กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด สื่อสารอย่างไรให้โดนใจลูกค้า

• ผู้ส่งสาร (Sender): องค์กรหรือบุคคลที่ส่งข้อความ
• ข้อความ (Message): สิ่งที่ผู้ส่งสารต้องการสื่อสาร เช่น ข้อมูล ประโยชน์ คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการ
• ช่องทาง (Channel): วิธีการส่งข้อความ เช่น โฆษณา ประชาสัมพันธ์ การขายส่วนบุคคล การตลาดดิจิทัล
• ผู้รับสาร (Receiver): กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับข้อความ
• ผลตอบสนอง (Response): ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นหลังจากผู้รับสารได้รับข้อความ เช่น การรับรู้ ความสนใจ ความเชื่อ การซื้อ

• การโฆษณา (Advertising): การใช้สื่อต่างๆ เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร อินเทอร์เน็ต เพื่อส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก
• การประชาสัมพันธ์ (Public Relations): การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสื่อมวลชนและสาธารณชนเพื่อนำเสนอข่าวสาร ข้อมูล และภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร
• การขายส่วนบุคคล (Personal Selling): การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงเพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการและโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
• การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion): การใช้กิจกรรมต่างๆ เช่น ส่วนลด โปรโมชั่น การแจกของรางวัล เพื่อกระตุ้นความสนใจและเพิ่มยอดขาย
• การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing): การใช้ช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย

• เพิ่มการรับรู้ (Awareness): ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักสินค้า บริการ หรือองค์กร
• สร้างความสนใจ (Interest): ดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility): สร้างความเชื่อมั่นและน่าเชื่อถือให้กับสินค้า บริการ หรือองค์กร
• กระตุ้นความต้องการ (Desire): กระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายมีความต้องการที่จะซื้อ
• โน้มน้าวให้ตัดสินใจซื้อ (Action): โน้มน้าวให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อองค์ประกอบของการสื่อสารการตลาด

สนใจหาความรู้เรื่องการสื่อสารการตลาด สมัครเรียน คณะนิเทศศาสตร์ ม. หอการค้าไทย